EJECUTIVO SERVICIOS TRANSACCIONALES SR - TENA
Propósito general
Revisar, Coordinar, y ejecutar procesos de manejo de las cajas, cuadre, recepción/envío de remesas, lotes y manejo dual de la bóveda, autorizaciones de transacciones de acuerdo a la Matriz Categorías, Atribuciones y Montos Firmas Autorizadas, depositarios y Autoservicios de acuerdo a los lineamientos establecidos por su línea de supervisión y a las Políticas y Normas Operativas, con el fin de garantizar el cumplimiento de las mismas.
Actividades
- Autorizaciones de acuerdo a los montos establecidos:
- Aprobar pago y efectivización de cheques
- Autorizar retiros a titulares y /o terceros, recaudaciones, depósitos, cheques certificados, giros a cuentas del exterior y transacciones internacionales de acuerdo a la Matriz Categorías, Atribuciones y Montos Firmas.
- Actividades Entrega y Recepción de documentos:
- Realizar la entrega y recepción de efectivo a los Ejecutivos Servicios Transaccionales
- Dar inicio del día y saldos iniciales en el sistema
- Coordinar con logística la administración de efectivo en los días y horarios que sea requerido.
- Entregar Cartolas Pichincha y/o Rumiñahui
- Preparar y enviar las remesas a los centros de acopio, centros de distribución y/o Banco Central.
- Recibir y recontar las remesas de los centros acopio, centros de distribución y/o Banco Central en forma dual.
- Recontar saldos finales.
- Retirar excedentes de efectivo para cumplimiento del cupo de Cajas y Procedimientos Operativos Normales de Seguridad
- Revisar en forma diaria la información enviada por su Línea de Supervisión; esto implica medios escritos, electrónicos y reuniones; con la finalidad de mantenerse actualizado en políticas y procedimientos.
- Digitalizar y revisar lotes de cajas y depositarios.
- Realizar el proceso de devolución de cheques.
- Elaborar reportes y envío al Centro de Operaciones de tarjetas retenidas en Autoservicios, en las agencias que aplique.
- Realizar dualidad en los procesos de Cuadre, custodia y manejo operativo de Bóveda General, Autoservicios y depositarios.
- Revisar y Cuadrar los Formularios G 323.
- Enviar Formularios de Billetes Falsos al Centro de Acopio.
- Monitorear y ejecutar el procedimiento de autoservicios en el sistema respectivo.
Actividades
- Solicitar, supervisar, custodiar y entregar a los Oficiales Comerciales y Servicios las formas numeradas de la oficina
- Cuadrar diariamente los cheques emitidos y Cheques de Emergencia emitidos en ventanilla
- Atender y ejecutar transacciones de caja, tareas de cuadre y procedimientos operativos, cuando su línea de supervisión así lo instruya.
- Cuadrar y Contabilizar la carga de Equipos Autoservicio.
- Gestionar tickets por errores en Equipos Autoservicio.
- Preparar y entregar información de requerimientos de las unidades de Cumplimiento, Auditoría, Control Interno, Líneas de Supervisión y Organismos de Control.
- Autorizar Reversos de Cajas y/o anulación de: cheques de emergencia, cheques certificados, transferencias interbancarias de acuerdo a los montos establecidos y operaciones generadas por Transacción motivo de los Ejecutivos Servicios Transaccionales.
- Revisar y cuadrar los formularios de anulación de cheques certificados.
- Revisar y gestionar remesas iniciadas.
- Realizar cargas de efectivo dual en coordinación con el Administrador de Servicios ó Administrador Comercial y Servicios de los equipos autoservicios que apliquen, cuando se requiera.
- Notificar a los Oficiales Comerciales y Servicios o a los Gerentes Comerciales y Servicios, depósitos de clientes igual o superior a $30,000.00
- Recibir y entregar dispositivos móviles de los Ejecutivos Servicios Transaccionales, Ejecutivo Servicios, y Ejecutivo Servicios Back Office.
- Realizar arqueos sorpresivos a los Ejecutivos Servicios Transaccionales de acuerdo a las disposiciones vigentes.
- Ejecutar Plan de Contingencia de acuerdo a los lineamientos del Administrador Servicios o del Administrador Comercial y Servicios.
- Cuadre y envío de recaps de Tarjetas de Crédito.
- Digitalizar documentos procesados en agencia en caso de contingencia
- Generar reporte de productividad de los Ejecutivos Servicios Transaccionales.
- Controlar y monitorear registros de billetes de $100.00 en sistema, en caso de contingencia.
Educación
Egresado de carreras de Administración de empresas, Economía, Ingeniería Industrial o afines
Experiencia
Servicio al cliente
Transacciones en caja
Manejo de bóveda y autoservicios
Conocimiento
Básicos de contabilidad
Servicio al cliente
Políticas y procedimientos de cajas, autoservicios y bóvedas
Legislación bancaria y lavado de dinero
Riesgos Laborales Ergonómicos
Riesgos Laborales Psicosociales
Generales
Impulsar la integración e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud y Ambiente.
Participar como BRIGADISTA DE EMERGENCIA o MIEMBRO del COMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD cuando así se lo requiera y garantizar su participación como la de sus dirigidos, si son nombrados.
Competencias