EJECUTIVO SERVICIOS TRANSACCIONALES - EVENTUAL - SANTA CRUZ

Propósito general

Validar, atender y ejecutar transacciones de caja, recepción de depósitos, pagos, retiros, recaudaciones, cuadre y procedimientos operativos del área, a fin de contribuir a la atención de las necesidades transaccionales del cliente, minimizando contingentes para la organización, conforme al protocolo de atención establecido, normativa legal, procedimientos, procesos operativos y de seguridad establecidos y lineamientos de su línea de supervisión.

Finalidades, resultados y dimensiones

Actividades 1/3

• Validar y recibir depósitos en efectivo, cheques, sector público​
• Validar y recibir los depósitos en níquel de acuerdo a la política establecida.​
• Digitalizar documentos habilitantes procesados en agencia.​
• Validar, y gestionar retiros cuentas a titulares sujeta a política vigente, retiros cuenta a terceros, de acuerdo a los cupos establecidos.​
• Validar, y ejecutar pago de cheques de acuerdo a los cupos establecidos, pago a jubilados, pago Bono Solidario, pago roles de pago, pago cheques y depósitos Miami – Panamá​
• Emitir cheques de emergencia de acuerdo a cupos establecidos​
• Validar y ejecutar recaudaciones de pagos de Diners, VISA, Mastercard, pagos de Colegios y Universidades, pagos de matriculación de Vehículos, remesas del exterior, 1% traspaso de Vehículos, pago impuestos fiscales, pago servicios públicos, (luz, agua, teléfono ), pagos de multas y protestos​
• Validar y ejecutar recaudaciones de cobranzas de empresa,​
• Recibir Recaps de tarjetas de crédito​
• Realizar cambio y actualización de libretas​
• Realizar certificación de cheques según cupos establecidos por el Banco​
• Detectar billetes falsificados y reportarlos al Ejecutivo Servicios Transaccionales Sr de la agencia.​
• Solicitar al cliente el llenado del formulario de transacciones en efectivo cuando su valor sea superior al monto establecido en las disposiciones vigentes.​
• Realizar actividades de canje de monedas en función a las disposiciones vigentes.​
• Registrar serie de billetes de $100.00 recibidos y entregados, en el caso de contingencia.​
• Cuadrar y entregar la Caja: efectivo y documentos.​
• Clasificar efectivo, en billete y níquel, fajar el efectivo y hacer picos.​
• Validar en forma cruzada los cheques efectivizados y pagados, físico vs. Journal.​
• Entregar lotes en los horarios designados.​

Actividades 2/3

• Solicitar efectivo al Ejecutivo Servicios Transaccionales Sr.​
• Entregar excedentes de efectivo para cumplimiento del cupo de Cajas y Procedimientos Operativos Normales de Seguridad​
• Cumplir las Normas y Procedimientos Operativos en Cajas.​
• Revisar en forma diaria la información enviada por su Línea de Supervisión; esto implica medios escritos, electrónicos y reuniones; con la finalidad de mantenerse actualizado en políticas y procedimientos.​
• Ejecutar Plan de Contingencia de acuerdo a los lineamientos de la línea de supervisión

Actividades 3/3

Educación

• Cursando primeros años universitarios en Administración o Contabilidad o carreras afines a la banca.

Experiencia

• De preferencia en Atención al Cliente, manejo caja

Conocimiento

• Básicos contables,​

• Servicio al cliente.​

• Riesgos Laborales Ergonómicos​

• Riesgos Laborales Psicosociales​

• Riesgos laborales físicos​

• Riesgos laborales biológicos​

• Riesgos laborales químicos

Generales

•    Cumplir las funciones de Dueño o Coordinador de proceso según sea designado en el mapa y matriz respectivos; con énfasis en la gestión holística de los procesos, que incluye su diseño, optimización, control y mejora continua. En estos roles de dueño o coordinador, la administración del proceso representa una gestión integral del desempeño de su proceso, los recursos habilitantes de los mismos, su permanente ejecución y despliegue de mejora continua y acciones correctivas y preventivas.

•    Ejecutar las actividades y tareas señaladas para el Rol de Dueño/ Coordinador de Proceso, que constan en  la Metodología de Gestión por Procesos de Banco Pichincha C.A.

•    Impulsar la integración e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud y Ambiente. Revisar sus roles y responsabilidades

•    Participar como BRIGADISTA DE EMERGENCIA o MIEMBRO del COMITÉ O SUBCOMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD cuando así se lo requiera y garantizar su participación como la de sus dirigidos, si son nombrados.

Competencias