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GERENTE PRODUCTO SEGUROS (DUENO DE PRODUCTO SR)

Propósito general

Desarrollar y proponer estrategias, políticas y procedimientos de los productos y servicios de seguros, alineados a las necesidades de los clientes y las ofertas de valor generada por el equipo de segmentos, diseño de nuevos productos y servicios de seguros, estrategias de disminución de índices de cancelación; control de índice de siniestralidad, presupuesto de iniciativas con el fin de garantizar el éxito de los productos y los OKR´s que se definan para cada célula/equipo, la gestión efectiva y eficiente de los productos de seguros de acuerdo a los lineamientos de la Tribu de Producto.

Actividades

•Desarrollar y proponer las estrategias, políticas y procedimientos de la visión y estrategia de los productos y servicios de seguros, alineados a las necesidades de los clientes y las ofertas de valor generada por el equipo de segmentos.
•Proponer y diseñar en conjunto con el área de Segmentos nuevos productos y servicios que permitan incrementar la cartera de clientes.
•Diseñar flujos de venta digitales en coordinación con el equipo comercial.
•Desarrollar estrategias que permitan que la post venta de seguros como un diferenciador del producto, manteniendo índices de uso, satisfacción y recomendación, con el fin de asegurar la gestión efectiva y eficiente de los productos de seguros, disminuyendo la cancelación y controlando la siniestralidad, en coordinación con el corporativo de seguros, empresas de seguros y bróker.
•Desarrollar, participar y dirigir las relaciones y negociaciones con las compañías de seguros.
•Desarrollar estrategias de disminución de índices de cancelación; control de índice de siniestralidad, a fin de coordinar acciones correctivas y la obtención de resultados
•Controlar el proceso de facturación mensual de comisiones de las compañías de seguros en coordinación con Finanzas.
•Controlar el cumplimiento de la calidad del servicio seguro o asistencias con los proveedores (uso del cliente).
•Dar seguimiento y asegurar el cumplimiento a los OKR´s de todos los productos de seguros.
•Administrar y controlar el proceso de ideación hasta el desarrollo de capacidades, garantizando rendimiento, estabilidad, escalabilidad y evolución del producto de seguros.
•Acompañar a las diferentes  células, áreas de soporte y control, alineando prioridades y capacidades para orquestar el delivery transversal.​
•Traducir las prioridades estratégicas de seguros en un roadmap que asegure coherencia entre iniciativas, objetivos y capacidades.​
•Coordinar acciones de mejora correctiva y escalar bloqueos críticos cuando excedan su capacidad de resolución directa.​
•Coordinar para que las compañías de seguros y bróker y los productos cumplan con marcos regulatorios, legales, de calidad y ciberseguridad, actuando como primer filtro de prevención de riesgos operativos.​
•Presentar y proponer a los comités y Stakeholders correspondientes las necesidades de ajuste o cambio a las políticas o procesos vigentes de Seguros.​
•Coordinar con los diferentes equipos y proveedor que la información y data relacionada a los productos de seguros sea la correcta, y permita cumplir los objetivos definidos y propuestas de valor.

Actividades

  • ESTRATEGIA​

    •Entender las necesidades del Cliente y del negocio a través de investigación, conocimiento de tendencias, benchmarks, entre otros.​
    •Definir la estrategia que asegure la continuidad de los servicios del Producto.​
    •Plantear y proponer ajustes en la estrategia del producto o en la forma en la que opera actualmente.​
    •Dirigir y compartir la visión del producto/canal con el equipo de desarrollo y las Áreas intervinientes en el proceso.​
    •Revisar junto al Segmento las oportunidades en cuanto a la estrategia del Pricing relacionada al producto/canal.​

    INICIATIVAS​

    •Definir y planificar el presupuesto para la implementación de las iniciativas, así como para dar continuidad a la operación del producto asignado.​
    •Definir el Capacity necesario para ejecución y cumplimiento de las iniciativas priorizadas​
    •Implementar iniciativas de mejorar procesos del producto a su cargo, con el fin de apalancar la experiencia del cliente y la estabilización de los sistemas y aplicaciones a su cargo.​

    PROYECTOS

    •Asesorar en la definición del alcance y objetivos del proyecto asignado.
    •Establecer indicadores que permitan monitorear la gestión, eficiencia y generación de valor del proyecto asignado.
    •Validar y monitorear el cronograma del proyecto, programando la duración de las actividades y responsables.
    •Proponer modificaciones en la hoja de ruta del proyecto y los procesos que requieren cambios para la correcta ejecución del proyecto.
    •Liderar con el apoyo del equipo en la gestión oportuna de los riesgos identificados en el proyecto, en los procesos relacionados con la identificación, el análisis, monitoreo y minimización.
    •Controlar la adecuada gestión del presupuesto del proyecto asignado.

    OKRS E INDICADORES​

    •Definir la visión, objetivos (OKRs) y Estrategia del Producto.​
    •Coordinar con las Áreas involucradas el adecuado funcionamiento del proceso end to end del producto o canal a su cargo.​
    •Controlar la consecución de las metas definidas mediante los OKR´s del equipo o proponer los ajustes necesarios.​
    •Monitorear y controlar el gasto del proceso end to end su cargo, así como evaluar los recursos necesarios para los procesos de run y chance en conjunto con las Áreas involucradas.​

    POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS​

    •Presentar y exponer a los comités correspondientes las necesidades de ajuste o cambio a las políticas o procesos vigentes a fin de alcanzar las soluciones requeridas.​
    •Evaluar y atender solicitudes normativas, de auditoría o del regulador relacionadas al producto o canal a su cargo.​
    •Evaluar y administrar los riesgos operativos de los productos / canales a su cargo.​

Educación

  • Título Tercer Nivel Marketing, Administración, Ingeniería Comercial, Finanzas, Economía,  Ing. Industrial, Matemáticos, Sistemas o carreras afines. (en función del objetivo de la cédula)

    Deseable: Título Cuarto Nivel / Certificación PMI/ PL

Experiencia

  • Administración, diseño y desarrollo de productos y servicios.
    •Desarrollando productos de seguros en compañías de seguros, brokers o bancos.
    •Manejo de equipos de trabajo.
    •Manejo y desarrollo de relaciones con proveedores y empresas
    •Implementación y Dirección de proyectos
    •Administración, implementación y control de proyectos tecnológicos  en empresas financieras y/o multinacionales

    Planificación y dirección de estrategias comerciales

Conocimiento

•Microsoft office intermedios
•Productos y Servicios financieros
•Manejo de presupuestos e indicadores financieros
•KPI´S de impulso comercial
•Metodologías y estándares de proyectos
•Administración de riesgos asociados a proyectos y programas.
•Metodología de trabajo ágil
•Metodología de trabajo Scrum, Lean, Canvas, Desing Thinking, entre otros.

Generales

  • Impulsar la integración e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud y Ambiente.

  • Participar como BRIGADISTA DE EMERGENCIA o MIEMBRO del COMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD cuando así se lo requiera y garantizar su participación como la de sus dirigidos, si son nombrados.

Competencias

RCM lider - Colaboración
RCM lider - Enfoque al resultado
RCM lider - Enfoque en el cliente
RCM lider - Enfoque en el desarrollo
RCM lider - Pensamiento práctico
RCM lider - Responsabilidad

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