EXPERTO SEGMENTACION Y ANCLAJES - QUITO

Propósito general

Administrar y evolucionar la segmentación, clasificación y anclaje de clientes del Banco, mediante políticas, responsables, reglas, criterios de excepción y flujos de aprobación, garantizando la correcta aplicación en los sistemas y la evolución del roadmap tecnológico y de datos, con el fin de asegurar la consistencia entre estrategia, reglas y ejecución, velar por el cumplimiento y entregar a cada cliente la propuesta de valor que le corresponde, con menor riesgo operativo, normativo y reputacional.

Actividades

ESTRATEGIA Y GESTIÓN

•Garantizar los criterios y la correcta aplicación en los sistemas para la segmentación, clasificación y anclaje, mediante la asignación de responsables, reglas, instancias de decisión, criterios de excepción, controles y flujos de aprobación, con la finalidad de garantizar la consistencia entre estrategia comercial, reglas funcionales, ejecución operativa, sistemas y consumo por canales.

•Proponer e implementar los sistemas para la segmentación, clasificación y anclaje, así como sus actualizaciones y mejoras, con la finalidad de asegurar su adopción consistente en la estrategia comercial, la ejecución operativa, los sistemas y los canales.

•Coordinar los casos de excepción de las VPs del negocio, mediante correo electrónico, con la finalidad de anclar correctamente al cliente en el segmento que corresponda

•Proponer e implementar las iniciativas y/o mejoras para todo el proceso de segmentos y anclajes, alienado con la Arquitectura Empresarial, de forma transversal para todos los negocios con la finalidad de asegurar la trazabilidad de cambios, evidencias, aprobaciones, controles de carga, validaciones y conciliaciones

•Diseñar y evolucionar el roadmap de las capacidades tecnológicas (automatización, integración, plataformas y procesos) para los procesos de segmentación y anclajes, con la finalidad de entregar la propuesta de valor que corresponde al cliente según el segmento.

•Automatizar reglas de segmentación en las capacidades del banco, para disminuir riesgos operativos, normativos y reputacionales

•Asegurar que los cambios de segmentos en las plataformas sean seguras según los estándares de Ciberseguridad, estableciendo bloqueos en plataformas vulnerables

•Evolucionar y enriquecer los modelos de datos de segmentación (económicos, accionistas, representante, entre otros), en conjunto con el equipo de Datos del cliente, para poder entregar una propuesta de valor adecuada

Actividades

•Garantizar la correcta segmentación y datos para el desarrollo de modelo analíticos y el correcto seguimiento comercial/presupuestal de las metas del banco en conjunto con el equipo de Inteligencia de Negocios

•Entregar inputs a Datos de Cliente, POD de datos y al equipo de analítica (staffeados en el equipo), respecto a mejoras o remediaciones de los clientes

•Asegurar que los canales cuenten con información actualizada en las plataformas con la finalidad de entregar una propuesta de valor adecuada

•Coordinar y regularizar con el área de Operaciones todos los procesos de carga de clientes, segmentos y anclajes

•Levantar alertas a las áreas correspondientes, respecto a cambios insuales de los segmentos

•Asegurar que el anclaje de la segmentación se encuentre actualizado en la base de clientes, con la finalidad de mantener la trazabilidad y consistencia de la información utilizada por los negocios, sistemas y canales

POLÍTICAS Y CUMPLIMIENTO

•Gobernar las políticas, instructivos y mantenerlos actualizados por tipo de segmento en conjunto con los Lideres de Segmento y DeUna

•Proponer, desarrollar y ejecutar los procesos de seguimiento del cumplimiento de las políticas e instructivos de segmentación y anclaje, con la finalidad de velar por el cumplimiento y reducir observaciones por procesos manuales, criterios no documentados, asignaciones inconsistentes o falta de gobierno del dato.

•Coordinar con Riesgos, Cumplimiento, Legal y Auditoría la sustentación funcional y operativa del proceso (anclajes), con la finalidad de levantar y subsanar las alertas y/o observaciones

Educación

•Título Tercer nivel en Administración, Finanzas, Ingeniería Comercial, Economía, Informática

•Deseable Titulo de Cuarto Nivel en áreas afines o relacionadas al Análisis de Datos o Informatíca

Experiencia

•Desarrollo e implementación de estrategias de negocio, productos y servicios de preferencia bancarios.

•Ejecución y control de presupuestos.

•Diseño y elaboración de bussiness case.

•Plataformas tecnológicas

•Manejo y análisis de datos

•Manejo y documentación de procesos

Conocimiento

•Marketing estratégico.

•Análisis de datos.

•Publicidad y promoción.

•Análisis financiero.

•Office avanzado.

•Manejo de bases de Datos

•Visualización de datos

•Procesos

Generales

Cumplir las funciones de Dueño o Coordinador de proceso según sea designado en el mapa y matriz respectivos; con énfasis en la gestión holística de los procesos, que incluye su diseño, optimización, control y mejora continua. En estos roles de dueño o coordinador, la administración del proceso representa una gestión integral del desempeño de su proceso, los recursos habilitantes de los mismos, su permanente ejecución y despliegue de mejora continua y acciones correctivas y preventivas.

Ejecutar las actividades y tareas señaladas para el Rol de Dueño/ Coordinador de Proceso, que constan en la Metodología de Gestión por Procesos de Banco Pichincha C.A.

Competencias

Líder - Colaboración.

Líder - Enfoque al resultado.

Líder - Enfoque en el cliente.

Líder - Enfoque en el desarrollo.

Líder - Pensamiento práctico.

Líder - Responsabilidad.

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