EXPERTO PROCESOS TI - QUITO
Propósito general
Controlar, diseñar y evaluar el cumplimiento de la metodología de gestión de procesos tecnológicos y servicios tecnológicos para la actualización, mejora, evaluación e implementación de indicadores de gestión, con el fin de asegurar la aplicación de una metodología y procesos eficientes, estandarizados, alineados a la estrategia del Banco, que satisfagan las necesidades de clientes internos y externos, de acuerdo al mapa de procesos, políticas, procedimientos institucionales y directrices del Gerente del Área.
Actividades
- Mantener actualizado y proponer mejoras a procesos tecnológicos vigentes e incluir normativas de los mismos.
- Coordinar la implementación de procesos en las diferentes áreas de la Institución.
- Difundir el Mapa General de Procesos, en relación a los procesos tecnológicos.
- Planificar, coordinar y evaluar resultados de las auditorias
- Establecer los indicadores de gestión de procesos tecnologicos.
- Establecer mecanismos de medición de efectividad de los procesos para optimizar y racionalizar el uso de los recursos con criterios de eficacia y eficiencia.
- Definir e implementar acciones correctivas, preventivas y de mejora continua enfocadas en la satisfacción de los clientes.
- Identificar y proponer oportunidades de mejora para los diferentes servicios de TI&O, alineados a los objetivos estratégicos de Banco.
- Asesorar a los equipos de las diferentes unidades de TI&O del Banco en la articulación y diseño de oportunidades de mejora o planes de acción para su implementación que permitirán la entrega de servicios con calidad.
Actividades
- Dar soporte en la definición y monitoreo de las métricas e indicadores en los COEs y chapters de tecnologica.
- Acompañar en la generación del framework para la gestión del stack tecnológico del COE de Ingeniería.
- Coordinar alcance y lineamientos de uso de las distintas herramientas dentro del CoE de Ingeniería,
- Generar planes de acción en conjunto con los Chapters y Áreas para el cierre de observaciones de Auditoría Interna y Externa.
- Dar seguimiento y acompañamiento a los distintos equipos E en el cumplimiento de controles y remediación de observaciones normativas
- Gestionar activos de información tecnológica.
Actividades
Educación
Estudios Superiores en, Tecnología Informática, Sistemas, o carreras afines.
Experiencia
Conocimiento
• Herramientas de calidad
• Indicadores de Gestión
• Informática (Excel intermedio, Visio intermedio, Blueworks)
• Sistemas integrados de Gestión normas ISO
Generales
• Cumplir las funciones de Dueño o Coordinador de proceso según sea designado en el mapa y matriz respectivos; con énfasis en la gestión holística de los procesos, que incluye su diseño, optimización, control y mejora continua. En estos roles de dueño o coordinador, la administración del proceso representa una gestión integral del desempeño de su proceso, los recursos habilitantes de los mismos, su permanente ejecución y despliegue de mejora continua y acciones correctivas y preventivas.
Competencias