ESPECIALISTA OPERACIONES MESA HIPOTECARIO (UIO)

Propósito general

Realizar el control y procesamiento de los diferentes tipos de créditos Hipotecarios, logrando la reducción de tiempos end to end, mejorando de experiencia de cliente y contribuyendo al crecimiento de negocio. Generando sinergias con los diferentes intervinientes: Análisis de crédito, Avalúos, Legal, Operaciones, Red de oficinas, banca de empresas, y equipo de producto a fin de asegurar el cumplimiento presupuestario, penetración y participación de mercado planificada, conforme a la normativa legal vigente y lineamientos de la Vicepresidencia de Banca Relacional y Tribu de Retail.

Actividades

• Realizar el procesamiento del crédito mediante la ejecución de tareas tanto en herramienta como en flujo manual que generen celeridad al flujo de procesamiento del producto hipotecario y que contribuyan con la mejora en experiencia de usuario ​
• Resolver impedimentos del proceso con los diferentes intervinientes (Crédito, Legal, Garantías, operaciones, avalúos, red de oficinas)​
• Fungir como experto para resolver casos complejos a través de la gestión directa con las áreas intervinientes (Crédito, Legal, Garantías, operaciones, avalúos, red de oficinas)​
• Participar con ideas que contribuyan a la mejora del producto y proceso

Educación

• Estudios de tercer nivel en Ingeniería Comercial.​

• Estudios de cuarto nivel en Marketing o Negocios. (deseable)

Experiencia

• Crédito hipotecario​

• Banca: Comercial (Ventas – Marketing), Crédito, Finanzas.​

• Manejo de campañas comerciales

• Manejo de equipos​

• Gestión de equipos

Conocimiento

• Ofimática Avanzada

• Normativa crédito Hipotecario​

• Análisis Financiero y Comercial

• Estadística descriptiva

• Estrategias Comerciales

Generales

•    Cumplir las funciones de Dueño o Coordinador de proceso según sea designado en el mapa y matriz respectivos; con énfasis en la gestión holística de los procesos, que incluye su diseño, optimización, control y mejora continua. En estos roles de dueño o coordinador, la administración del proceso representa una gestión integral del desempeño de su proceso, los recursos habilitantes de los mismos, su permanente ejecución y despliegue de mejora continua y acciones correctivas y preventivas.

•    Ejecutar las actividades y tareas señaladas para el Rol de Dueño/ Coordinador de Proceso, que constan en  la Metodología de Gestión por Procesos de Banco Pichincha C.A.

Competencias