ESPECIALISTA OPERACIONES EMPRESAS- QUITO

Propósito general

Analizar, recomendar y participar en la implementación y desarrollo de iniciativas tecnológicas, proyectos operativos, acciones de mejora continua, así como en la resolución de errores y problemas de operatividad. Además, elaborar y entregar información relacionada con el desempeño de la plataforma cash management, con el fin de contribuir a la implementación de soluciones óptimas e innovadoras que fortalezcan la operatividad y la disponibilidad de información para la toma de decisiones, de acuerdo con las necesidades del servicio, la normativa legal vigente y los lineamientos de la línea de supervisión.

Actividades

• Participar en los proyectos relacionados con la plataforma de cash management.
• Analizar y recomendar mejoras en la plataforma a partir de visitas a clientes, orientadas a fortalecer las seguridades del sistema.
• Monitorear las aplicaciones desarrolladas mediante la verificación de su funcionamiento y del cumplimiento de los estándares definidos.
• Generar y dar seguimiento a ODTs relacionadas con errores de funcionamiento de la plataforma.
• Analizar y proponer mejoras funcionales para los diferentes canales integrados a la plataforma de cash management.
• Capacitar a los clientes internos sobre la implementación y el funcionamiento de la herramienta.
• Elaborar manuales e instructivos de los procesos asociados a la plataforma de cash management.
• Analizar y consolidar la información derivada de la gestión y operación de la plataforma.
• Analizar los tiempos de respuesta y los estándares de servicio entre proveedores y el canal.
• Elaborar la documentación de especificaciones funcionales para desarrollos, mantenimientos o soluciones de errores, conforme a los formatos establecidos por Tecnología.
• Revisar y ejecutar guiones de pruebas de los proyectos en calidad de usuario experto.
• Coordinar con los proveedores la solución de problemas que se presenten en la plataforma de cash management en ambiente de producción.

Educación

• Tercer nivel en carreras de Administración, Finanzas, Contabilidad, Comercio Exterior o afines.

Conocimiento

• EXCEL AVANZADO

• POWER BI,

• GESTION DE PROYECTOS,

• INGLES INTERMEDIO (deseable)

Generales

•    Cumplir las funciones de Dueño o Coordinador de proceso según sea designado en el mapa y matriz respectivos; con énfasis en la gestión holística de los procesos, que incluye su diseño, optimización, control y mejora continua. En estos roles de dueño o coordinador, la administración del proceso representa una gestión integral del desempeño de su proceso, los recursos habilitantes de los mismos, su permanente ejecución y despliegue de mejora continua y acciones correctivas y preventivas.

•    Ejecutar las actividades y tareas señaladas para el Rol de Dueño/ Coordinador de Proceso, que constan en  la Metodología de Gestión por Procesos de Banco Pichincha C.A.

•    Impulsar la integración e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud y Ambiente. Revisar sus roles y responsabilidades

•    Participar como BRIGADISTA DE EMERGENCIA o MIEMBRO del COMITÉ O SUBCOMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD cuando así se lo requiera y garantizar su participación como la de sus dirigidos, si son nombrados.

Competencias