ESPECIALISTA GESTION PROCESOS - (UIO) EVENTUAL

Propósito general

Analizar, evaluar y ejecutar la metodología de actualización, mejora y evaluación de los procesos de la Organización, con el fin de contribuir con la estandarización y optimización de los procesos que satisfagan las necesidades de los clientes externos e internos, de acuerdo a las directrices de su línea de supervisión y a las necesidades estratégicas de la organización.

Actividades 1/3

• Analizar e implementar metodologías de calidad y mejoramiento continúo que permitan tener procesos con mayor eficiencia y enfoque al cliente.​
• Proponer e Implementar mediciones de madurez de los procesos organizacionales con el fin contribuir con planes de trabajo orientados a generar ciclos de mejora continua e innovación.​
• Aplicar herramientas Lean Office / Six Sigma / con el fin de eliminar ineficiencias, manualidades en los procesos, aportando una mejora de indicadores de gestión.​
• Administrar el grupo de Procesos del Mapa de Proceso asignados a su gestión, asegurando que la estructura de procesos esté conforme con las necesidades estratégicas de la organización.​
• Aplicar el costeo de procesos que apalanquen la estrategia de eficiencia organizacional​
• Elaborar un sistema de gestión de calidad asegurando la correcta implementación junto a Dueños de Procesos.​
• Realizar análisis de capacity que permitan asegurar el head count óptimo requerido para el proceso.​
• Ejecutar la metodología de gestión por procesos definida para la actualización y mejoramiento de los procesos del Banco.​
• Ejecutar el sistema de evaluación de procesos de banco, validándolo y actualizándolo con los participantes del proceso.​
• Analizar la interrelación operativa de los procesos entre las áreas.​
• Asesorar a las diferentes unidades cuando le sea requerido.​
• Analizar la consistencia de las políticas y procedimientos existentes y de las nuevas.​
• Ejecutar y hacer seguimiento del envío de información de políticas y procedimientos únicos y estandarizados a las Unidades, Segmentos y Canales.​
• Evaluar y hacer seguimiento a la obtención de la información requerida para la actualización de los procesos.​
• Mantener el inventario de procesos actualizado, completo y con las firmas autorizadas que avalen la idoneidad del mismo.​
• Participar en las definiciones de nuevos procesos que otras unidades del Banco deseen establecer.​
• Realizar el modelamiento de flujos de procesos en la herramienta definida a nivel institucional para el mantenimiento de procesos.​

Actividades 2/3

• Realizar y evaluar el cronometraje y los tiempos de procesos con el fin de aportar a las soluciones de rediseño que se estén analizando.​
• Realizar levantamientos en campo de análisis de valor agregado de procesos con el fin de determinar el potencial de optimización que debe tener un proceso.​
• Realizar análisis de mapeo de flujo de valor cuando se apliquen las metodologías Lean Office en un rediseño de procesos.​
• Elaborar especificaciones funcionales detalladas para el modelamiento de procesos automatizados.​
• Desarrollar la cuantificación de la evolución y eficacia de los procesos aplicados el rediseño de los procesos.​
• Evaluar y hacer seguimiento a la obtención de la información requerida para la actualización de los procesos​
• Ejecutar la metodología de gestión por procesos definida para la actualización y mejoramiento de los procesos del Banco​
• Analizar la interrelación operativa de los procesos entre las áreas​
• Ejecutar el plan de auditorías de gestión de procesos y realizar informes de Auditoria​
• Evaluar resultados de las auditorías de gestión de calidad de procesos​
• Mantener el inventario de procesos actualizado, completo y con las firmas autorizadas que avalen la idoneidad del mismo​
• Mantener la documentación estandarizada para todos los procesos del Banco a nivel de procedimientos y brindar soporte a los dueños de procesos en estandarización de instructivos a nivel organizacional.

Actividades 3/3

Educación

• Estudios Superiores en Ingeniaría Industrial, Ingeniería Comercial con mención en Productividad o Procesos.​

• De preferencia Certificaciones en Green Belt, Lean Management.

Experiencia

• Implantación de procesos​

• Mejoramiento continuo​

• Elaboración de indicadores de gestión.​

• Análisis de Capacidad Instalada​

• Administración de Calidad en organizaciones de servicios.

Conocimiento

• Herramientas estadísticas para control estadístico de procesos​

• Herramientas de calidad ( Six Sigma, Lean Office, TOC)​

• Indicadores de Gestión​

• Metodología BPMN y manejo de Modeladores de Procesos​

• Informática (Excel intermedio, Visio intermedio, Blueworks)​

• Sistemas integrados de Gestión normas ISO, Auditor Líder​

• Indicadores de Gestión​

• Herramientas de Calidad

Generales

•    Cumplir las funciones de Dueño o Coordinador de proceso según sea designado en el mapa y matriz respectivos; con énfasis en la gestión holística de los procesos, que incluye su diseño, optimización, control y mejora continua. En estos roles de dueño o coordinador, la administración del proceso representa una gestión integral del desempeño de su proceso, los recursos habilitantes de los mismos, su permanente ejecución y despliegue de mejora continua y acciones correctivas y preventivas.

•    Ejecutar las actividades y tareas señaladas para el Rol de Dueño/ Coordinador de Proceso, que constan en  la Metodología de Gestión por Procesos de Banco Pichincha C.A.

•    Impulsar la integración e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud y Ambiente. Revisar sus roles y responsabilidades

•    Participar como BRIGADISTA DE EMERGENCIA o MIEMBRO del COMITÉ O SUBCOMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD cuando así se lo requiera y garantizar su participación como la de sus dirigidos, si son nombrados.

Competencias