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ESPECIALISTA DISENADOR DE EXPERIENCIA - IA

Propósito general

Ejecutar el proceso integral de diseño de experiencia UX/UI en las iniciativas asignadas, aplicando metodologías, herramientas, lineamientos coherentes con el Design System y estándares definidos por el CoE de Experiencia, para contribuir a la construcción de soluciones digitales o físicas usables, consistentes, accesibles y alineadas a las necesidades de los usuarios (clientes del banco), los objetivos del producto y las prioridades del Banco.

Finalidades, resultados y dimensiones

FINALIDADES
ACCIÓN / FUNCIÓN
¿QUÉ HACE? | ¿DÓNDE LO HACE?		 RESULTADOS
RESULTADO FINAL ESPERADO
¿PARA QUÉ LO HACE?

Ejecutar el proceso de diseño UX/UI mediante el frame work definido por el CoE de Experiencia en iniciativas asignadas, aplicando metodologías, herramientas y lineamientos definidos por el CoE de Experiencia

Asegurar soluciones de experiencia consistentes, centradas en el usuario y alineadas al proceso de diseño establecido por el CoE.

Diseñar flujos, arquitecturas de información, wireframes, interfaces y prototipos de baja, media y alta fidelidad, aplicando criterios de usabilidad, accesibilidad, interacción, consistencia visual, aplicando componentes y lineamientos del Design System.

Garantizar consistencia visual, eficiencia en el diseño y coherencia entre las soluciones digitales desarrolladas para las diferentes plataformas del Banco.

Documentar entregables de diseño UX/UI, incluyendo flujos, estados, interacciones, especificaciones visuales, componentes y criterios necesarios para desarrollo y QA.

Asegurar claridad en el handoff, trazabilidad de decisiones y correcta interpretación de la solución diseñada durante la implementación. 

Participar en espacios de ideación y co-creación con stakeholders y equipo, aportando la perspectiva de usuario y las posibilidades de diseño visual para la toma de decisiones informadas.  

Contribuir a la generación de soluciones de diseño centradas en el usuario, alineadas al producto y validadas con criterios de experiencia e interfaz.

 

Actividades 1/3

•Ejecutar el proceso de diseño UX/UI aplicando metodologías, herramientas y lineamientos definidos por el CoE de Experiencia junto al equipo de desarrollo y QA staffeado en cada célula, para asegurar la correcta ejecución de las iniciativas asignadas.
•Ejecutar actividades de investigación con usuarios utilizando técnicas definidas previamente por el CoE de Experiencia, para obtener información relevante sobre comportamientos, necesidades y fricciones.
•Ejecutar estudios de investigación con usuarios (clientes del banco) mediante entrevistas, encuestas, pruebas de usabilidad, card sorting, entre otros, para comprender necesidades, comportamientos y limitaciones.
•Analizar y sintetizar hallazgos organizando información recolectada para identificar patrones e insights que apoyen el diseño de soluciones.
•Diseñar la continuidad de experiencias (flujos UI/UX) previamente definidas, siguiendo los lineamientos del CoE de Experiencia
•Aplicar y reutilizar componentes del Design System en la construcción de interfaces y prototipos de media y alta fidelidad para asegurar consistencia visual.

Actividades 2/3

•Validar soluciones de diseño ejecutando pruebas con usuarios y recopilando resultados, para identificar oportunidades de mejora con base en evidencia.
•Construir prototipos de baja, media y alta fidelidad siguiendo lineamientos del Design System y criterios definidos por el equipo, para representar flujos, interacciones y soluciones de diseño que faciliten la validación con usuarios y la implementación por parte de desarrollo.
•Recopilar y analizar métricas de experiencia definidas por el CoE (INS, CES, Succes Rate) para monitorear el desempeño de las soluciones implementadas, recopilando y organizando datos, con los PO de cada célula.
•Preparar y documentar entregables de diseño para el equipo de desarrollo y QA staffeado en cada célula asegurando claridad en componentes, estados e interacciones.
•Participar en ceremonias y espacios colaborativos aportando información de experiencia y diseño.

Actividades 3/3

Educación

Tercer Nivel de ciencias de la Comunicación, Psicología, Sociología, Antropología, Ciencias Sociales, Diseño Gráfico, Diseño Audiovisual, Comunicación Audiovisual, o disciplinas afines.

Cursos, certificaciones, bootcamp sobre UX y UI

Experiencia

•Experiencia mínima en UX y UI o campo estrechamente relacionado.
•Experiencia contribuyendo a iniciativas de producto bajo acompañamiento de diseñadores de mayor seniority.
•Participación en investigaciones de usuario, pruebas de usabilidad y actividades de validación.
•Construcción de wireframes, prototipos y diseños de interfaz aplicando patrones y componentes existentes.
•Colaboración con equipos multidisciplinarios en entornos ágiles.
•Portafolio que evidencie capacidad para transformar hallazgos en soluciones de experiencia e interfaz.

Conocimiento

•Fundamentos de investigación de usuarios (Cualitativas, cuantitativas, generativas, evaluativas, etc) y validación de soluciones.
•Principios de diseño, Gestalt y heurísticas de usabilidad y accesibilidad digital.
•Diseño responsive y multidispositivo (Desktop, Tablet, Mobile, etc).
•Herramientas de diseño, prototipado, voz del cliente y colaboración (Mural, Figma, Qualtrics o similares) 
•Fundamentos de métricas de experiencia y visualización de datos .
•Comprensión básica del ciclo de desarrollo de productos con PO y front.

Generales

•Cumplir las funciones de Dueño o Coordinador de proceso según sea designado en el mapa y matriz respectivos; con énfasis en la gestión holística de los procesos, que incluye su diseño, optimización, control y mejora continua. En estos roles de dueño o coordinador, la administración del proceso representa una gestión integral del desempeño de su proceso, los recursos habilitantes de los mismos, su permanente ejecución y despliegue de mejora continua y acciones correctivas y preventivas. 
• Ejecutar las actividades y tareas señaladas para el Rol de Dueño/ Coordinador de Proceso, que constan en  la Metodología de Gestión por Procesos de Banco Pichincha C.A.
•Impulsar la integración e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud y Ambiente. Revisar sus roles y responsabilidades dentro del sistema de gestión en el siguiente link:
• Participar como BRIGADISTA DE EMERGENCIA o MIEMBRO del  COMITÉ Ó SUBCOMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD cuando así se lo requiera y garantizar su participación como la de sus dirigidos, si son nombrados.

Competencias

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