ESPECIALISTA CONTROL PROVEEDORES COBRANZA - QUITO
Número de Req: 855
Propósito general
Controlar los diferentes proveedores y canales de recuperación de la gestión de cobranza administrativa de acuerdo a la suscripción de los contratos, SLA’s y KPI´s en términos de forma y calidad, detectando alertas tempranas en la gestión de recuperación, velando por el cumplimiento de políticas, procesos, a fin de asegurar la coordinación de la continuidad de las acciones para procurar la recuperación de deuda, sea con un seguimiento individual, propuesta de solución de pago o producto del agotamiento de la gestión administrativa, de acuerdo a las mejores prácticas de la industria, lineamientos de la línea de supervisión y la normativa legal vigente.
Actividades
- Controlar la correcta ejecución de la estrategia, gestión y canales de atención en todo el ciclo de recuperación para cada segmento tanto de cartera vigente, vencida y castigada y los portafolios dentro y fuera de balance con y sin administración
- Verificar, Coordinar y Supervisar que la gestión operativa de los procesos a su cargo se efectúen de acuerdo a los procedimientos y tiempos establecidos.
- Generar alertas y propuestas de mejora en base a los índices de recuperación y desempeño del proceso de recuperación
- Determinar las capacidades de los proveedores de cobranza de servicios de cobranza y operativos y gestionar los ajustes requeridos para cada etapa del ciclo de gestión
- Establecer y Evaluar KPIS de cumplimiento, calidad, precisión y satisfacción de cada proceso en cada etapa de ciclo de recuperación y de cada proveedor de cobranza
- Evaluar y reportar a las diferentes áreas de control y Gerencia de Recuperaciones el desempeño y alertas de cada proveedor
- Administrar la información de los procesos asignados a su gestión
- Evaluar y Controlar la calidad de los servicios de cobranza en todo el ciclo de recuperación de cada proveedor asignado, bajo metodologías previamente definidas
- Participar en reuniones de seguimiento asignadas para evaluar mejoras en los procesos asignados.
- Diseñar y proponer mejoras en modelos operativos y de control de los diferentes intervinientes en el ciclo de recuperación.
- Evaluar, analizar y controlar las cuentas contables en la etapa de cobranza administrativa que correspondan a la gestión de cobranza
- Ejecutar las evaluaciones y precalificaciones de proveedores de cobranza que cumplan con los parámetros exigidos por el Banco
- Ejecutar auditorias a proveedores de cobranza que cumplimenten modelos de control predefinidos por el Banco
- Diseñar KPI’S que permitan medir el rendimiento de los diferentes productos, segmentos y empresas de cobranza y coordinar su medición recurrente.
Actividades adicionales
- Seguimiento y acompañamiento continuo en planes de riesgo, controles de ciberseguridad, y alertas de vulnerabilidad de proveedores de cobranza
- Control y Seguimiento al proceso prejudicial y judicial de la recuperación de la cartera
- Control y seguimiento de los proveedores operativos en el proceso de recuperación y cobranza.
- Ejecutar y controlar la facturación de los proveedores de cobranza de acuerdo a contratos suscritos
- Generar reportes de seguimiento de la cartera asignada a la gestión
- Controlar la recuperación de la cartera castigada asignada a diferentes proveedores de cobranza
- Controlar los procesos de adjudicaciones de bienes en remate o daciones en pago para la cartera vigente y castigada.
Educación
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Título Tercer Nivel en Ingeniería Industrial , Economía, Administración, Finanzas, Auditoría/CPA.
Experiencia
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Sector bancario y gestión de riesgo: crédito, cobranzas, Call center , outsourcing o plataformas
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Administración de Servicios
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Capacidad analítica
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Gestión de proyectos
Conocimiento
Creación, Mantenimiento y Optimización de Procesos
Gestión de Proyectos
Marcos de trabajo agiles y lean
Gestión de Riesgo de Crédito, Cobranza, administración de servicios
Auditoria y Control Interno
Gestión de Indicadores
Manejo de Bases de datos
Conocimiento de Modelos Estadísticos y Matemáticos: PD, LDG, PE, Comportamental, Cobranzas, IFR’s 9, EtC
Competencias
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