ESPECIALISTA CAMPANAS COMERCIALES

Propósito general

Desarrollar, implementar y dar seguimiento a la metodología de generación, distribución, automatización y medición de campañas, coordinando el proceso de carga de bases de datos y entrega a canales y fuerzas de ventas, controlar la ejecución los flujos captación y colocación por campaña además de la generación de instructivos. Controlar la implementación de proyectos relacionados a campañas a fin de contribuir con el cumplimiento de la estrategia comercial definida. Garantizar la entrega efectiva y cumplimiento de SLA´s con los intervinientes del proceso, y cumplimiento de las metas comprometidas en los proyectos de acuerdo a los lineamientos de su línea de supervisión y normativa legal vigente.

Actividades

• Desarrollar e implementar la metodología de distribución de las campañas ​
• Evaluar y ejecutar la priorización y distribución de leads.​
• Evaluar y realizar el perfilamiento de los clientes por segmentación.​
• Administrar, coordinar y dar seguimiento el proceso de generación de campañas con áreas intervinientes.​
• Crear tableros de medición de campañas así como comunicar la asignación y resultados de campañas​
• Diseñar, elaborar y coordinar los flujos e instructivos de Campañas de los aplicativos.​
• Proponer mejoras en el flujo de los procesos de campañas a las áreas comerciales.​
• Coordinar ajustes en la asignación de metas comerciales (gestión de campañas) por canal y estructura geográfica.​
• Recibir y monitorear que la información a cargar se encuentre en condiciones idóneas.​
• Ejecutar el modelo predictivo de aceptación del cliente de las campañas propuestas.​
• Construir y evaluar el funnel de decisión inteligente de comunicación ofertas a clientes.​
• Controlar que los proveedores carguen los registros de Campañas para que las áreas comerciales ejecuten los planes.​
• Proponer mejoras en los procesos de carga de bases de datos de campañas en las herramientas definidas.​
• Controlar que los proveedores implementen los flujos de campañas en los tiempos de servicio definidos.​
• Controlar la los implementación de flujos de campañas en los tiempos de servicio definidos con proveedores.​
• Dar seguimiento al cumplimiento de las iniciativas relacionadas a campañas.​
• Implementar proyectos relacionados a campañas comerciales, presupuestos alineados a la estrategia del Banco, bajo criterios de eficiencia, oportunidad y rendición de cuentas​
• Plantear y proponer ajustes que considere necesarios en las funcionalidades en los proyectos o en la forma en la que opera actualmente.​
• Colabora con los stakeholders internos, y el equipo de desarrollo para crear funcionalidades en los proyectos​

Actividades

• Retroalimentar a las áreas involucradas en la implementación de los proyectos sobre las funcionalidades en los proyectos​
• Controlar la consecución de las metas definidas mediante los indicadores de gestión del equipo.​
• Estructurar, integrar y coordina las diversas iniciativas y grupos de trabajo de los proyectos asignados ​
• Evaluar la mejora continua de proyectos, que permitan optimizar las decisiones de inversión en el marco de las estrategias institucionales.

Educación

• Título de Tercer nivel en Administración, Marketing, Finanzas, Ingeniería Comercial, Economía o Ingeniería en Sistemas.​

• Cuarto nivel en Administración de Empresas o afines de preferencia.

Experiencia

• Diseño y control de procesos de campañas comerciales​

• Administración de bases de datos​

• Levantamiento de indicadores de medición y gestión.​

• Productos y servicios comerciales​

• Administración de información de fuerzas de venta y canales​

• Definir modelos de seguimiento comercial y predictivos de comportamiento del cliente​

• Administración de políticas de riesgos (segmentos y productos)​

• Administración, implementación y control de Proyectos​

• Coordinación y participación con proveedores y lideres de proyectos de alto impacto​

• Ejecución y control de presupuestos

Conocimiento

• SAS / Análisis de datos avanzado​

• Office avanzado​

• Canales y productos bancarios​

• Herramientas de calidad / Marketing ​

• Metodología ágil / Ingles avanzado​

• Manejo de presupuestos e indicadores financieros​

• Determinación de KPI´S ​

Generales

•    Cumplir las funciones de Dueño o Coordinador de proceso según sea designado en el mapa y matriz respectivos; con énfasis en la gestión holística de los procesos, que incluye su diseño, optimización, control y mejora continua. En estos roles de dueño o coordinador, la administración del proceso representa una gestión integral del desempeño de su proceso, los recursos habilitantes de los mismos, su permanente ejecución y despliegue de mejora continua y acciones correctivas y preventivas.

•    Ejecutar las actividades y tareas señaladas para el Rol de Dueño/ Coordinador de Proceso, que constan en  la Metodología de Gestión por Procesos de Banco Pichincha C.A.

Competencias