ESPECIALISTA ASUNTOS PUBLICOS - QUITO

Gestionar y ejecutar las acciones de comunicación externa, relacionamiento con medios y el monitoreo del entorno público del Banco, mediante la elaboración de contenidos y vocerías, la coordinación con la agencia de relaciones públicas, la gestión de eventos, auspicios y reconocimientos, con el fin de asegurar mensajes institucionales consistentes y oportunos, prevenir riesgos reputacionales y fortalecer el posicionamiento de la Institución ante sus grupos de interés, conforme a la normativa legal vigente y a los lineamientos internos.

 

Comunicación externa

Elaborar comunicados de prensa, fichas informativas, presentaciones e insumos de comunicación externa, conforme a los lineamientos de comunicación del Banco, con el fin de proteger su reputación ante escenarios de crisis.

Gestionar con la agencias de relaciones públicas y proveedores la difusión de contenidos en medios y canales definidos, verificando su correcta publicación, a fin de posicionar y fortalecer la reputación del Banco.

Coordinar con áreas internas el levantamiento de información, la validación y el ajuste de los contenidos dirigidos a públicos externos, previo a su difusión.

Monitoreo del entorno y gestión de crisis reputacional

Monitorear medios de comunicación, redes sociales y entorno público a partir de los reportes preventivos entregados por la agencia, identificando menciones, tendencias, incidencias y temas sensibles, y consolidando la información reputacional relevante, con el fin de anticipar riesgos, activar oportunamente la respuesta institucional y facilitar la toma de decisiones.

Dar seguimiento a la ejecución de acciones comunicacionales en situaciones de crisis, asegurando el cumplimiento de los lineamientos definidos, para mantener una posición pública consistente del Banco.

Elaborar y coordinar planes de comunicación preventiva hacia clientes ante mantenimientos programados, para minimizar el impacto reputacional.

Analizar, sobre la base de información entregada por la agencia de publicidad, la brecha entre la reputación que el Banco proyecta y la percepción de los públicos externos, mediante escucha de redes sociales y análisis reputacional, con el fin de proponer planes de acción que cierren esa brecha.

Relacionamiento con medios y gestión de vocerías

Apoyar en la preparación de vocerías mediante la elaboración de insumos, mensajes clave y materiales de soporte, alineando y acompañando a los voceros certificados ante invitaciones externas, para asegurar mensajes consistentes con los lineamientos de Banco Pichincha.

Coordinar entrevistas, ruedas de prensa y espacios de relacionamiento con medios, brindando soporte logístico y operativo, como parte de la gestión proactiva de la reputación institucional.

Actualizar y gestionar bases de datos de medios, periodistas y otros grupos de interés, asegurando información vigente y segmentada, mediante el seguimiento a la agencia en la incorporación de nuevos medios, periodistas y tendencias.

Articular con el equipo de Contenido de Marca la lectura global de la reputación, unificando criterios y aportando al road map 360° de marca para la propuesta de estrategias integrales.

Eventos, auspicios y reconocimientos institucionales

Apoyar en la organización de eventos institucionales, garantizando la correcta ejecución logística y comunicacional, tanto en eventos propios del Banco como en aquellos en los que participa como auspiciante o con vocería, a fin de fortalecer el posicionamiento institucional del Banco frente a sus grupos de interés.

Analizar los auspicios y eventos con participación de vocerías, emitiendo recomendaciones técnicas sobre su beneficio reputacional, con el fin de optimizar el retorno de la inversión.

Gestionar la postulación del Banco a premios y reconocimientos vinculados con reputación, asegurando el cumplimiento de requisitos y plazos de cada convocatoria.

Medición, reportería y control presupuestario

Consolidar indicadores de gestión (impacto en medios, alcance, menciones, reputación), generando reportes periódicos de Asuntos Públicos y validando que las métricas entregadas por la agencia estén alineadas a los indicadores internos del Banco.

Controlar y dar seguimiento al presupuesto de auspicios y eventos del Área, administrando su distribución global conforme a la planificación, a fin de asegurar el uso eficiente de los recursos y el cumplimiento del presupuesto asignado al plan de reputación.

Relacionamiento con Medios

Gestión de Crisis

Producción de Contenidos Estratégicos

Monitoreo y Reporte

Gestión de Medios y RR.PP: Conocimiento profundo del ecosistema de medios (prensa, radio, TV y digital), manejo de bases de datos de periodistas y técnicas de lobby o relacionamiento institucional.

Comunicación de Crisis: Dominio de protocolos de respuesta inmediata, elaboración de manuales de crisis y entrenamiento de voceros (media training).

Redacción Estratégica: Capacidad avanzada para redactar comunicados de prensa, ayudas de memoria, discursos y documentos de preguntas y respuestas (Q&A) con diferentes tonos y audiencias.

Gestión de Stakeholders: Conocimiento en metodologías de mapeo y priorización de grupos de interés (accionistas, comunidad, gobierno, etc.).

 

Cumplir las funciones de Dueño o Coordinador de proceso según sea designado en el mapa y matriz respectivos; con énfasis en la gestión holística de los procesos, que incluye su diseño, optimización, control y mejora continua. En estos roles de dueño o coordinador, la administración del proceso representa una gestión integral del desempeño de su proceso, los recursos habilitantes de los mismos, su permanente ejecución y despliegue de mejora continua y acciones correctivas y preventivas. 

Ejecutar las actividades y tareas señaladas para el Rol de Dueño/ Coordinador de Proceso, que constan en  la Metodología de Gestión por Procesos de Banco Pichincha C.A.

 

 

Contribuidor - Pensamiento práctico.

Contribuidor - Colaboración.

Contribuidor - Enfoque al resultado.

Contribuidor - Enfoque en el desarrollo.

Contribuidor - Responsabilidad.

TRABAJO EN EQUIPO