EJECUTIVO SERVICIOS INTEGRALE (AG QUICENTRO)S

Propósito general

Atender y ejecutar operaciones transaccionales, de servicio, visado y cuadres de acuerdo a las políticas, procedimientos y estándares definidos en el Banco, a fin garantizar la satisfacción y calidad en la atención del cliente, de acuerdo a los lineamientos de su línea de supervisión.

Actividades

• Actividades de Servicios​
• Consultar, Imprimir y entregar tablas de amortización y comprobantes de retención.​
• Consultar, manejar y custodiar las formas numeradas asignadas.​
• Solicitar y entregar documentos​
• Elaborar certificados Bancarios.​
• Realizar la emisión de cheques de emergencia, cheques del banco del exterior según los montos establecidos de acuerdo a la Matriz Categorías, Atribuciones, y Montos Firmas Autorizadas.​
• Ejecutar transferencias entre cuentas de Banco Pichincha, Interbancarias y Giros al Exterior aplicando las definiciones establecidas en la Matriz Categorías, Atribuciones, y Montos Firmas​
• Autorizadas
• Ejecutar prohibición, levantamiento y/o anulación de: revocatorias de cheque, libretas de ahorros, cheques de emergencia, cheques del banco del exterior.​
• Ejecutar cancelación de Servicios Electrónicos.​
• Ejecutar y responder consultas de Transferencias del / al exterior.​
• Recibir reclamos y requerimientos de clientes.​
• Comunicar la solución de reclamos y requerimientos que estén dentro de su ámbito de acción.​
• Promover el uso generalizado de canales alternativos actuales y futuros; ejemplo: Banca Electrónica, equipos autoservicios, SMS etc.​
• Realizar el proceso de emisión, entrega, modificación, destrucción, cancelación de tarjeta experta.​
• Modificar cupos y cancelación de tarjeta Experta.​
• Cuadre y control​
• Realizar el cuadre y envío de convenios de servicios electrónicos.​
• Verificar la factura de servicio de transporte de valores.​
• Ejecutar cuadre y control de Caja Chica.​
• Realizar cargas de efectivo dual de los equipos autoservicios que apliquen, cuando se requiera, de acuerdo las políticas y procedimientos operativos de la Oficina.​

Educación

• De Preferencia últimos años Universitarios Carreras afines a la banca

Experiencia

• Atención al cliente​

• Atención en Cajas​

• Operaciones bancarias​

• Manejo de Kardex

Conocimiento

• Conocimientos básicos contables​

• Conocimientos políticas y procedimientos bancarios​

• Legislación bancaria​

• Servicio al cliente​

• Riesgos Laborales Ergonómicos​

• Riesgos Laborales Psicosociales

Generales

• Impulsar la integración e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud y Ambiente.

• Participar como BRIGADISTA DE EMERGENCIA o MIEMBRO del COMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD cuando así se lo requiera y garantizar su participación como la de sus dirigidos, si son nombrados.

Competencias