DISENADOR DE EXPERIENCIA - UIO
Propósito general
Desarrollar el proceso de diseño UX/UI en iniciativas asignadas, integrando investigación, análisis, ideación, diseño, validación y documentación, para construir soluciones viables, centradas en el usuario y alineadas a los objetivos del producto, considerando las necesidades del negocio (PO) y las restricciones de implementación.
Actividades
•Gestionar el proceso de diseño UX/UI coordinando actividades, prioridades y entregables con desarrollo y QA staffeado en cada célula, para asegurar soluciones de calidad alineadas a las necesidades de la iniciativa y del usuario (clientes del banco).
•Definir y ejecutar estudios de investigación con el apoyo de IDM, seleccionando metodologías, hipótesis y técnicas apropiadas, para comprender causas raíz y oportunidades de mejora.
•Definir y ejecutar estudios de investigación con usuarios (hipótesis, enfoque metodológico y selección de técnicas como entrevistas, pruebas de usabilidad, encuestas, etc.), y equipo de producto, para comprender necesidades, comportamientos y causas raíz.
•Transformar hallazgos en oportunidades de diseño y definición de problemas, facilitando el alineamiento entre necesidades del usuario y producto.
•Diseñar, realizar pruebas y mejoras en las experiencias (flujos UI/UX) considerando necesidades de usuario, restricciones técnicas y objetivos de PO.
•Diseñar interfaces de usuario y su prototipado asegurando calidad visual y funcional, aplicando principios de interacción, jerarquía visual, accesibilidad, usabilidad y lineamientos de marca, utilizando el Design System para construir experiencias consistentes.
Actividades
•Diseñar y refinar prototipos de media y alta fidelidad para validar hipótesis de experiencia, evaluar alternativas de solución y comunicar comportamientos e interacciones a stakeholders y equipos de desarrollo, considerando necesidades del usuario, restricciones técnicas y objetivos del producto.
•Aplicar y analizar métricas de experiencia en coordinación con PO de cada célula, Journey Designer y/o experto, para identificar oportunidades de mejora y orientar decisiones de diseño.
•Coordinar la documentación del handoff y seguimiento con el equipo de desarrollo y QA staffeado en cada célula para asegurar una implementación consistente con el diseño.
•Coordinar y facilitar conversaciones con stakeholders internos (PO, SM, desarrollo, arquitectos de cada célula), participando en ceremonias y toma de decisiones, para asegurar entregas alineadas a objetivos de producto y estándares del CoE.
•Facilitar y participar en workshops de discovery, ideación y co-creación con stakeholders internos (PO, arquitectos, legal, marca).
•Proponer mejoras al sistema de diseño y prácticas de UX/UI en coordinación con el Chapter, para fortalecer el framework y la consistencia en los productos.
Educación
•Tercer Nivel de ciencias de la Comunicación, Psicología, Sociología,, antropología, ciencias sociales, diseño gráfico, diseño audiovisual, comunicación audiovisual, o disciplinas afines.
•Cursos, certificaciones, bootcamp sobre UX y UI, Design Thinking , Design Sprint, Product designer
•Maestría en UX, UX/UI, Product designer
Experiencia
•Experiencia sólida en UX y UI o campo estrechamente relacionado.
•Definición y ejecución autónoma de investigaciones y validaciones con usuarios.
•Diseño de experiencias y flujos para productos digitales de complejidad media-alta.
•Facilitación de workshops y actividades de alineamiento con stakeholders.
•Uso de métricas de experiencia y comportamiento para orientar decisiones de diseño.
•Participación entre PO, equipos de desarrollo, Design Ops
Portafolio que demuestre ownership sobre problemas relevantes y resultados obtenidos
Conocimiento
•Investigación con enfoque: Design Thinking, Diseño Centrado en el Usuario (UCD) y ciclo iterativo de Lean.
•Accesibilidad y diseño inclusivo.
•Diseño de interacción avanzado.
•Herramientas de diseño, prototipado, voz del cliente y colaboración (Mural, Figma, Qualtrics o similares)
•Arquitectura de información para productos complejos.
•Métricas de experiencia y comportamiento (Succes Rate, CES, INS)
•Frameworks de priorización y toma de decisiones.
•Comprensión de restricciones tecnológicas y objetivos de negocio.
Generales
•Cumplir las funciones de Dueño o Coordinador de proceso según sea designado en el mapa y matriz respectivos; con énfasis en la gestión holística de los procesos, que incluye su diseño, optimización, control y mejora continua. En estos roles de dueño o coordinador, la administración del proceso representa una gestión integral del desempeño de su proceso, los recursos habilitantes de los mismos, su permanente ejecución y despliegue de mejora continua y acciones correctivas y preventivas.
• Ejecutar las actividades y tareas señaladas para el Rol de Dueño/ Coordinador de Proceso, que constan en la Metodología de Gestión por Procesos de Banco Pichincha C.A.
Competencias
BUSQUEDA DE INFORMACION
COMUNICACION
CULTIVA LA INNOVACION
INICIATIVA
ORIENTACION AL CLIENTE
ORIENTACION AL MERCADO
RESOLUCION DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
TRABAJO EN EQUIPO