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DISENADOR DE EXPERIENCIA - IA

Propósito general

Desarrollar el proceso de diseño UX/UI en iniciativas asignadas, integrando investigación, análisis, ideación, diseño, validación y documentación, para construir soluciones viables, centradas en el usuario y alineadas a los objetivos del producto, considerando las necesidades del negocio (PO) y las restricciones de implementación.

Finalidades, resultados y dimensiones

FINALIDADES
ACCIÓN / FUNCIÓN
¿QUÉ HACE? | ¿DÓNDE LO HACE?		 RESULTADOS
RESULTADO FINAL ESPERADO
¿PARA QUÉ LO HACE?

Ejecutar el proceso de diseño UX/UI en iniciativas asignadas, coordinando actividades de investigación, diseño, validación y medición de acuerdo con el contexto del producto.

Asegurar soluciones de experiencia consistentes, centradas en el usuario y alineadas a los objetivos del producto y al proceso de diseño definido por el CoE.

Definir y ejecutar actividades de investigación con usuarios, stakeholders y equipo de producto, seleccionando técnicas adecuadas según la necesidad de la iniciativa

Identificar necesidades, comportamientos, fricciones y oportunidades de mejora que permitan sustentar decisiones de diseño con evidencia.

Diseñar flujos, arquitecturas de información, wireframes, interfaces y prototipos de baja, media y alta fidelidad, aplicando criterios de usabilidad, accesibilidad, interacción, consistencia visual, aplicando componentes, proponiendo mejoras al Design System.

Garantizar soluciones de experiencia e interfaz claras, funcionales, coherentes y viables para su validación e implementación.

Coordinar espacios de ideación, co-creación y alineación con PO, stakeholders, desarrollo, QA, Journey Designer y VoC.

Alinear criterios de experiencia, negocio (PO) y factibilidad para favorecer decisiones informadas y reducir reprocesos.

 

Actividades 1/3

•Gestionar el proceso de diseño UX/UI coordinando actividades, prioridades y entregables con desarrollo y QA staffeado en cada célula, para asegurar soluciones de calidad alineadas a las necesidades de la iniciativa y del usuario (clientes del banco).
•Definir y ejecutar estudios de investigación con el apoyo de IDM, seleccionando metodologías, hipótesis y técnicas apropiadas, para comprender causas raíz y oportunidades de mejora. 
•Definir y ejecutar estudios de investigación con usuarios (hipótesis, enfoque metodológico y selección de técnicas como entrevistas, pruebas de usabilidad, encuestas, etc.), y equipo de producto, para comprender necesidades, comportamientos y causas raíz.
•Transformar hallazgos en oportunidades de diseño y definición de problemas, facilitando el alineamiento entre necesidades del usuario y producto.
•Diseñar,  realizar pruebas y mejoras en las experiencias (flujos UI/UX) considerando necesidades de usuario, restricciones técnicas y objetivos de PO.
•Diseñar interfaces de usuario y su prototipado asegurando calidad visual y funcional, aplicando principios de interacción, jerarquía visual, accesibilidad, usabilidad y lineamientos de marca, utilizando el Design System para construir experiencias consistentes.

Actividades 2/3

•Diseñar y refinar prototipos de media y alta fidelidad para validar hipótesis de experiencia, evaluar alternativas de solución y comunicar comportamientos e interacciones a stakeholders y equipos de desarrollo, considerando necesidades del usuario, restricciones técnicas y objetivos del producto.
•Aplicar y analizar métricas de experiencia en coordinación con PO de cada célula, Journey Designer y/o  experto, para identificar oportunidades de mejora y orientar decisiones de diseño.
•Coordinar la documentación del handoff y seguimiento con el equipo de desarrollo y QA staffeado en cada célula para asegurar una implementación consistente con el diseño.
•Coordinar y facilitar conversaciones con stakeholders internos (PO, SM, desarrollo, arquitectos de cada célula), participando en ceremonias y toma de decisiones, para asegurar entregas alineadas a objetivos de producto y estándares del CoE.
•Facilitar y participar en workshops de discovery, ideación y co-creación con stakeholders internos (PO, arquitectos, legal, marca).
•Proponer mejoras al sistema de diseño y prácticas de UX/UI en coordinación con el Chapter, para fortalecer el framework y la consistencia en los productos.

Actividades 3/3

Educación

•Tercer Nivel de ciencias de la Comunicación, Psicología, Sociología,, antropología, ciencias sociales, diseño gráfico, diseño audiovisual, comunicación audiovisual, o disciplinas afines.
•Cursos, certificaciones, bootcamp sobre UX y UI, Design Thinking , Design Sprint, Product designer
•Maestría en UX, UX/UI, Product designer

Experiencia

•Experiencia sólida  en UX y UI o campo estrechamente relacionado.
•Definición y ejecución autónoma de investigaciones y validaciones con usuarios.
•Diseño de experiencias y flujos para productos digitales de complejidad media-alta.
•Facilitación de workshops y actividades de alineamiento con stakeholders.
•Uso de métricas de experiencia y comportamiento para orientar decisiones de diseño.
•Participación entre PO, equipos de desarrollo, Design Ops

Portafolio que demuestre ownership sobre problemas relevantes y resultados obtenidos

Conocimiento

•Investigación con enfoque: Design Thinking, Diseño Centrado en el Usuario (UCD) y ciclo iterativo de Lean.
•Accesibilidad y diseño inclusivo.
•Diseño de interacción avanzado. 
•Herramientas de diseño, prototipado, voz del cliente y colaboración (Mural, Figma, Qualtrics o similares)
•Arquitectura de información para productos complejos.
•Métricas de experiencia y comportamiento (Succes Rate, CES, INS)
•Frameworks de priorización y toma de decisiones.
•Comprensión de restricciones tecnológicas y objetivos de negocio.

Generales

•Cumplir las funciones de Dueño o Coordinador de proceso según sea designado en el mapa y matriz respectivos; con énfasis en la gestión holística de los procesos, que incluye su diseño, optimización, control y mejora continua. En estos roles de dueño o coordinador, la administración del proceso representa una gestión integral del desempeño de su proceso, los recursos habilitantes de los mismos, su permanente ejecución y despliegue de mejora continua y acciones correctivas y preventivas. 
• Ejecutar las actividades y tareas señaladas para el Rol de Dueño/ Coordinador de Proceso, que constan en  la Metodología de Gestión por Procesos de Banco Pichincha C.A.
•Impulsar la integración e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud y Ambiente. Revisar sus roles y responsabilidades dentro del sistema de gestión en el siguiente link:
• Participar como BRIGADISTA DE EMERGENCIA o MIEMBRO del  COMITÉ Ó SUBCOMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD cuando así se lo requiera y garantizar su participación como la de sus dirigidos, si son nombrados.

Competencias

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