ANALISTA OPERACIONES EMPRESAS - QUITO

Propósito general

Atender y ejecutar reclamos y requerimientos de los clientes del segmento Corporativo – Empresarial correspondientes a entrega de garantías bancarias, emisión de avales, afiliación cash manangement, tesorería, uso de medios electrónicos, procesamiento de información, transacciones de acuerdo a la matriz de cupos y atribuciones, transferencias nacionales e internacionales, procesos tributarios, Ingreso y requerimientos de tarjetas de créditos, certificados de inversión, de acuerdo a las políticas y procedimientos definidos por la Institución, a fin de contribuir con el soporte operativo del área comercial en los tiempos ofrecidos al cliente en la oferta de valor.

Finalidades, resultados y dimensiones

Actividades 1/3

• Generar y apertura cierre de cuentas corporativas y empresariales.​
• Validar, controlar y hacer seguimiento de los Legacys de las aplicaciones para reportes Tributarios ante el ente de control.​
• Coordinar la resolución de requerimientos de información de auditoría sobre los procesos de Inversiones, Transferencias, Afiliaciones Cahs​
• Participar en proyectos de acuerdo al proceso asignado.​
• Recomendar mejoras en la plataforma de acuerdo a las validaciones con la Línea de Supervisión y el proveedor de operación del proceso asignado.​
• Evaluar y alertar sobre la causa raíz de inconvenientes generados en los procesos que se ejecutan y coordinar con las áreas involucradas su resolución.​
• Monitorear y controlar el seguimiento de ODT´s de los servicios asignados y prestados por proveedores, con el fin de garantizar la continuidad operativa.​
• Elaborar y actualizar manuales e instructivos sobre los procedimientos y flujo del proceso operativo de los procesos asignados.​
• Revisar, anular o prohibir cheques certificados.​
• Gestionar la inclusión y exclusión de firmantes en cuentas y enviar al área legal para su aprobación.​
• Generar estados de cuenta.​
• Gestionar la apertura y cancelación de cuentas de integración de capital, prohibiciones, retenciones judiciales o requerimientos en cuentas.​
• Habilitar cuentas y firmas autorizadas cerradas por el ente de control (SBS).​
• Recibir y visar los documentos de respaldo en el en aplicativo (SGG).​
• Emisión de cheques locales y del exterior.​
• Ingresar y mantener prohibición de revocatorias.​
• Gestionar anulación de cheques certificados.​
• Gestionar test de circulares y tablas de amortización, liquidación y pre - cancelación de créditos.​
• Ejecutar entrega de respaldos de notas de débito COMEX.​
• Gestionar endosos, entrega de avales y garantías bancarias.​

Actividades 2/3

• Gestionar respaldos de cobranzas y cartas de crédito.
• Gestionar afiliaciones en convenios y certificaciones cash.​
• Atender solicitudes de pagos de tributos aduaneros del segmento corporativo y empresarial.​
• Realizar cuadre del proceso asignado y reportes.​
• Gestionar autorización por excepciones de acuerdo a la matriz.​
• Dar solución oportuna a clientes de manera telefónica y física.​
• Gestionar la actualización de datos y direcciones de los clientes.​
• Entregar referencias bancarias, certificados de la unidad de atención de clientes y certificados de tarjetas corporativo - empresarial.​
• Ingresar en el sistema de Tesorería las negociaciones cerradas con los clientes.​
• Gestionar afiliación de clientes exonerados.​
• Gestionar la custodia en bóveda del balcón corporativo - empresarial de documentos valorados. ​
• Ejecutar los procesos establecidos para actualización de datos y/o firmas​
• Gestión, seguimiento de Reclamos/requerimientos segmento Empresas​
• Transferencias nacionales e internacionales ​
• Procesos COMEX ​
• Aperturas de cuentas segmento empresas ​
• Afiliaciones Cash Management segmentos Banca Relacional y Banca Empresas ​
• Requerimientos tarjetas de créditos​
• Aprobación de ordenes manuales cash management ​
• Emisiones y anulaciones tributarias manuales de facturas ​
• Notas de crédito, liquidaciones de compras, comprobantes de retención tributarios​
• Reporte mensual de emisiones y anulaciones tributarias hacia el SRI​
• Ingreso de facturas de liquidaciones plus.​

Actividades 3/3

• Reporte y cuadre de legacys tribuatrios en GAF, AURO, CASH, BANCS, WEBTELLER y BACTRADE​
• Emisión, renovación, pre cancelación, cancelación de certificados de inversión​
• Ejecución, afectación contable y liquidación de certificados de inversión desmaterializados​

Educación

• Últimos años en carreras de Finanzas, Comerciales o afines

Experiencia

• Atención al cliente en el Sector Financiero​

• Procedimientos operativos del Banco

Conocimiento

• Normativas legales​

• Procesos​

• Excel medio​

• Productos y servicios bancarios, operaciones bancarias​

• Riesgos Laborales Ergonómicos​

• Riesgos Laborales Psicosociales

Generales

•    Cumplir las funciones de Dueño o Coordinador de proceso según sea designado en el mapa y matriz respectivos; con énfasis en la gestión holística de los procesos, que incluye su diseño, optimización, control y mejora continua. En estos roles de dueño o coordinador, la administración del proceso representa una gestión integral del desempeño de su proceso, los recursos habilitantes de los mismos, su permanente ejecución y despliegue de mejora continua y acciones correctivas y preventivas.

•    Ejecutar las actividades y tareas señaladas para el Rol de Dueño/ Coordinador de Proceso, que constan en  la Metodología de Gestión por Procesos de Banco Pichincha C.A.

•    Impulsar la integración e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud y Ambiente. Revisar sus roles y responsabilidades

•    Participar como BRIGADISTA DE EMERGENCIA o MIEMBRO del COMITÉ O SUBCOMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD cuando así se lo requiera y garantizar su participación como la de sus dirigidos, si son nombrados.

Competencias