SUPERVISOR NEGOCIOS MICROFINANZAS GRUPAL - LAGO AGRIO
Propósito general
Participar, supervisar y hacer seguimiento continuo a los procesos de colocación, recuperación, mantenimiento de cartera de crédito, portafolio de clientes y visitas de prospección, capacitación y formación de grupos comunales, a fin de contribuir al cumplimiento de los objetivos y presupuestos establecidos en la planificación comercial, conforme a la metodología, estrategias comerciales y lineamientos de su línea de supervisión.
Finalidades, resultados y dimensiones
| FINALIDADES ACCIÓN / FUNCIÓN ¿QUÉ HACE? | ¿DÓNDE LO HACE? | RESULTADOS RESULTADO FINAL ESPERADO ¿PARA QUÉ LO HACE? |
Supervisar y hacer seguimiento continuo a los procesos de colocación, recuperación y mantenimiento de cartera de crédito y portafolio de clientes de los Ejecutivos Negocios asignados a su cargo. | Contribuir al cumplimiento de los objetivos y presupuestos establecidos en la planificación comercial. |
Asesorar, participar y hacer seguimiento a personal comercial en visitas de prospección, capacitación y formación de grupos comunales. | Contribuir con el fortalecimiento y fidelización de los clientes asignados conforme a la metodología y estrategias comerciales definidas. |
Actividades 1/3
- Supervisar y hacer seguimiento continuo a los procesos de colocación, recuperación y mantenimiento de cartera de crédito y portafolio de clientes de los Ejecutivos Negocios asignados a su cargo.
- Capacitar a los Ejecutivos Negocios a su cargo sobre la metodología grupal y políticas de entrega de crédito.
- Controlar y validar en sitio la adecuada conformación de Cajas Comunales previo al desembolso.
- Supervisar en sitio la gestión comercial en las distintas etapas de la metodología.
- Supervisar la ejecución de charlas informativas realizadas por Promotores y Ejecutivos
- Apoyar en la elaboración del reglamento de operación de la Caja Comunal
- Apoyar en la conformación de la directiva definitiva de la Caja Comunal
- Verificar información proporcionada por el Ejecutivo en los documentos de crédito, para validar la actividad productiva del cliente y realizar análisis de crédito
- Evaluar historial por cliente y por Caja Comunal, con el fin de recomendar recapitalizaciones y acciones preventivas en la recuperación de cartera.
- Evaluar montos y garantías para la recomendación de créditos.
- Coordinar, ejecutar y hacer seguimiento de cobros de cartera en mora
- Solicitar a Jefe de Sucursal el uso de ahorros para pago de crédito al final del ciclo.
- Elaborar y controlar la planificación de la gestión comercial de los ejecutivos comerciales a su cargo.
- Revisar conjuntamente con Operaciones la aplicación de las remesas pendientes de aplicar a los grupos comunales.
- Supervisar la gestión comercial de los ejecutivos referente a desembolso, cliente y cartera vencida, productos del pasivo, servicios y habilitantes a fin de garantizar cumplimientos presupuestarios.
- Definir planes de acción con ejecutivos en función de los resultados de la gestión.
- Evaluar la información de la cartera en mora a fin de determinas planes preventivos y correctivos según aplique.
- Coordinar y ejecutar visitas de gestión comercial de retención y preventiva de cobranzas
Actividades 2/3
- Participar en las brigadas de cobranzas y promoción definidas.
- Evaluar y recomendar la asignación de cartera por ejecutivo.
- Controlar la elaboración de las hojas de control de pagos y su aplicación por parte de operaciones.
- Controlar el cierre del ciclo conforme a la metodología y reportar los valores por mora interna de los socios.
- Gestionar la atención al cliente por requerimientos o reclamos.
- Hacer seguimiento de las regularizaciones solicitadas por Control Interno.
- Proponer el plan de trabajo comercial semanal para aprobación de la línea de supervisión.
- Realizar el cruce entre CDIs y grupos vencidos para instruir a Operaciones la aplicación de acuerdo al siguiente orden: Cartera en casos grupos morosos, Renovación en caso de recapitalizar, Devolución en casos de grupos cerrados.
- Supervisar y monitorear la gestión reportada en la herramienta USSD en todas las etapas de la metodología.
- Monitorear el manejo de los CPDs acorde a las políticas establecidas en el manual de recuperación de cartera
- Conducir los vehículos asignados cumpliendo con las Políticas y Procedimientos definidos por la Institución en las zonas definidas.
Actividades 3/3
Educación
Título superior en Ingeniería en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o afines.
Experiencia
Gestión y comercialización de productos de Microfinanzas.
Manejo de equipos comerciales terrenos
Recuperación de cartera
Manejo de portafolios integrales del activo y pasivo
Conocimiento
Paquetes utilitarios (Word, Excel y power point nivel medio)
Análisis estadísticos y financieros
Metodología Microfinanzas
Análisis crediticio
Generales
• Cumplir las funciones de Dueño o Coordinador de proceso según sea designado en el mapa y matriz respectivos; con énfasis en la gestión holística de los procesos, que incluye su diseño, optimización, control y mejora continua. En estos roles de dueño o coordinador, la administración del proceso representa una gestión integral del desempeño de su proceso, los recursos habilitantes de los mismos, su permanente ejecución y despliegue de mejora continua y acciones correctivas y preventivas.
• Ejecutar las actividades y tareas señaladas para el Rol de Dueño/ Coordinador de Proceso, que constan en la Metodología de Gestión por Procesos de Banco Pichincha C.A.
• Impulsar la integración e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud y Ambiente. Revisar sus roles y responsabilidades
• Participar como BRIGADISTA DE EMERGENCIA o MIEMBRO del COMITÉ O SUBCOMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD cuando así se lo requiera y garantizar su participación como la de sus dirigidos, si son nombrados.
Competencias