ANALISTA OPERACIONES EMPRESAS - GYE
Número de Req: 536
Propósito general
Atender y ejecutar reclamos y requerimientos de los clientes del segmento Corporativo – Empresarial correspondientes a entrega de garantías bancarias, emisión de avales, afiliación cash manangement, tesorería, uso de medios electrónicos, procesamiento de información, transacciones de acuerdo a la matriz de cupos y atribuciones, transferencias nacionales e internacionales, procesos tributarios, Ingreso y requerimientos de tarjetas de créditos, certificados de inversión, de acuerdo a las políticas y procedimientos definidos por la Institución, a fin de contribuir con el soporte operativo del área comercial en los tiempos ofrecidos al cliente en la oferta de valor.
Finalidades, resultados y dimensiones
| FINALIDADES ACCIÓN / FUNCIÓN ¿QUÉ HACE? | ¿DÓNDE LO HACE? | RESULTADOS RESULTADO FINAL ESPERADO ¿PARA QUÉ LO HACE? |
Ejecutar los procesos establecidos para actualización de datos y/o firmas | Contribuir con el soporte operativo del área comercial. |
Actividades 1/3
- Generar y apertura cierre de cuentas corporativas y empresariales.
- Validar, controlar y hacer seguimiento de los Legacys de las aplicaciones para reportes Tributarios ante el ente de control.
- Coordinar la resolución de requerimientos de información de auditoría sobre los procesos de Inversiones, Transferencias, Afiliaciones Cahs
- Participar en proyectos de acuerdo al proceso asignado.
- Recomendar mejoras en la plataforma de acuerdo a las validaciones con la Línea de Supervisión y el proveedor de operación del proceso asignado.
- Evaluar y alertar sobre la causa raíz de inconvenientes generados en los procesos que se ejecutan y coordinar con las áreas involucradas su resolución.
- Monitorear y controlar el seguimiento de ODT´s de los servicios asignados y prestados por proveedores, con el fin de garantizar la continuidad operativa.
- Elaborar y actualizar manuales e instructivos sobre los procedimientos y flujo del proceso operativo de los procesos asignados.
- Revisar, anular o prohibir cheques certificados.
- Gestionar la inclusión y exclusión de firmantes en cuentas y enviar al área legal para su aprobación.
- Generar estados de cuenta.
- Gestionar la apertura y cancelación de cuentas de integración de capital, prohibiciones, retenciones judiciales o requerimientos en cuentas.
- Habilitar cuentas y firmas autorizadas cerradas por el ente de control (SBS).
- Recibir y visar los documentos de respaldo en el en aplicativo (SGG).
- Emisión de cheques locales y del exterior.
- Ingresar y mantener prohibición de revocatorias.
- Gestionar anulación de cheques certificados.
- Gestionar test de circulares y tablas de amortización, liquidación y pre - cancelación de créditos.
- Ejecutar entrega de respaldos de notas de débito COMEX.
- Gestionar endosos, entrega de avales y garantías bancarias.
Actividades 2/3
- Gestionar respaldos de cobranzas y cartas de crédito.
- Gestionar afiliaciones en convenios y certificaciones cash.
- Atender solicitudes de pagos de tributos aduaneros del segmento corporativo y empresarial.
- Realizar cuadre del proceso asignado y reportes.
- Gestionar autorización por excepciones de acuerdo a la matriz.
- Dar solución oportuna a clientes de manera telefónica y física.
- Gestionar la actualización de datos y direcciones de los clientes.
- Entregar referencias bancarias, certificados de la unidad de atención de clientes y certificados de tarjetas corporativo - empresarial.
- Ingresar en el sistema de Tesorería las negociaciones cerradas con los clientes.
- Gestionar afiliación de clientes exonerados.
- Gestionar la custodia en bóveda del balcón corporativo - empresarial de documentos valorados.
- Ejecutar los procesos establecidos para actualización de datos y/o firmas
- Gestión, seguimiento de Reclamos/requerimientos segmento Empresas
- Transferencias nacionales e internacionales
- Procesos COMEX
- Aperturas de cuentas segmento empresas
- Afiliaciones Cash Management segmentos Banca Relacional y Banca Empresas
- Requerimientos tarjetas de créditos
- Aprobación de ordenes manuales cash management
- Emisiones y anulaciones tributarias manuales de facturas
- Notas de crédito, liquidaciones de compras, comprobantes de retención tributarios
- Reporte mensual de emisiones y anulaciones tributarias hacia el SRI
- Ingreso de facturas de liquidaciones plus.
Actividades 3/3
- Reporte y cuadre de legacys tribuatrios en GAF, AURO, CASH, BANCS, WEBTELLER y BACTRADE
- Emisión, renovación, pre cancelación, cancelación de certificados de inversión
- Ejecución, afectación contable y liquidación de certificados de inversión desmaterializados
Educación
Últimos años en carreras de Finanzas, Comerciales o afines
Experiencia
Atención al cliente en el Sector Financiero
Procedimientos operativos del Banco
Conocimiento
Normativas legales
Procesos
Excel medio
Productos y servicios bancarios, operaciones bancarias
Riesgos Laborales Ergonómicos
Riesgos Laborales Psicosociales
Generales
Impulsar la integración e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud y Ambiente.
Participar como BRIGADISTA DE EMERGENCIA o MIEMBRO del COMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD cuando así se lo requiera y garantizar su participación como la de sus dirigidos, si son nombrados.
Competencias
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